文丨寶帥編輯丨杜海

來源丨正經(jīng)社（ID：zhengjingshe）

近兩年來，機(jī)器人已成為非常熱門的存在。

近日，萬科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮發(fā)朋友圈，祝賀“崔筱盼”獲得2021年萬科總部最佳新人獎(jiǎng)。有趣的是，這位名叫“崔筱盼”的員工，并不是真人，而是一個(gè)人性化的機(jī)器人。入職僅僅10個(gè)月的它，在系統(tǒng)算法的加持下，其催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)，核銷率達(dá)91.44%。

無獨(dú)有偶，2021年3月，碧桂園集團(tuán)總裁莫斌提出，經(jīng)過了3年的努力，建筑機(jī)器人和機(jī)器人餐廳，有望在2022年實(shí)現(xiàn)全面盈利。

消息傳出，引起了投資者的極大關(guān)注。難道這些房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，真的要轉(zhuǎn)型做人工智能了嗎？機(jī)器人會(huì)不會(huì)成為萬科和碧桂園的“第二曲線”呢？

這兩個(gè)問題并不容易回答，不過，我們可以從頭慢慢梳理。

01

科幻與現(xiàn)實(shí)

事實(shí)上，機(jī)器人并不是這兩年的新生事物。

早在30多年前，科學(xué)家們就已經(jīng)開始在研究機(jī)器人和人工智能算法了，甚至文藝創(chuàng)作者，也“腦洞”大開地創(chuàng)作了不少的科幻作品，比如——《鐵臂阿童木》。

1997年，IBM公司打造的“深藍(lán)”攻克了國際象棋，宣告了人工智能的初級(jí)場景化應(yīng)用。

2013年底，微軟小冰團(tuán)隊(duì)成立，并于2014年上半年，在微信上發(fā)布了智能聊天工具“小冰”。

2015年，時(shí)任萬科董事會(huì)主席王石宣布，未來重點(diǎn)是與研究機(jī)構(gòu)做“機(jī)器人生產(chǎn)”，并于當(dāng)年底發(fā)布了首款機(jī)器人——“VX-1”。

2016年3月，會(huì)計(jì)師事務(wù)所德勤宣布，將與人工智能企業(yè)Kira Systems合作聯(lián)盟，將人工智能引入會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)等工作中，代替人類閱讀合同和文件。

2016年，谷歌發(fā)布的AlphaGo，連續(xù)擊敗了圍棋世界冠軍李世石、柯潔等。之后，谷歌又不斷升級(jí)推出了AlphaZero、MuZero等人工智能算法。

2018年，碧桂園成立廣東博智林機(jī)器人有限公司，正式進(jìn)軍機(jī)器人行業(yè)。

2021年11月，清華大學(xué)宣稱，推出了可以作詩作畫、具有推理和情感交互能力的機(jī)器人“華智冰”，但一度引發(fā)外界關(guān)于其夸大、造假等方面的巨大質(zhì)疑。

不得不說，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技企業(yè)和高等學(xué)府的產(chǎn)品越來越趨向先進(jìn)，機(jī)器人的智能化的程度也越來越高，可以做的事情也越來越多。

02

向下與向上

但是，兩個(gè)房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，為何要涉足機(jī)器人領(lǐng)域呢？

2015年，時(shí)任萬科集團(tuán)董事會(huì)主席的王石曾在演講中說道：“萬科未來將與世界知名機(jī)器人研究中心合作研發(fā)機(jī)器人，適應(yīng)中國深度老齡化的國情。”

2018年，碧桂園創(chuàng)始人楊國強(qiáng)提出，“要像生產(chǎn)汽車一樣準(zhǔn)確地建造房子，加快人工智能與建筑機(jī)器人的深度融合。”在楊國強(qiáng)看來，機(jī)器人會(huì)顛覆傳統(tǒng)的地產(chǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)，未來一定會(huì)給企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。

其實(shí)，建筑業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，落后的施工手段和方式、用工荒、用工成本上升等因素，導(dǎo)致資源浪費(fèi)巨大、安全問題突出、環(huán)境污染嚴(yán)重、生產(chǎn)效益低下等問題非常突出。在這樣的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展智能化的建造方式成為建筑行業(yè)的必然選擇。

對比看萬科和碧桂園的出發(fā)心態(tài)，很容易看到一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，萬科的定位是要解決人力資源的問題，而碧桂園的定位是要顛覆建筑行業(yè)。

不同的定位背后，其實(shí)是戰(zhàn)略定位的差異。

對于萬科來說，物業(yè)服務(wù)的營收占比逐年增加，從2013年的0.83%，上漲到2020年的3.45%。《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，作為房地產(chǎn)行業(yè)的下游，物業(yè)服務(wù)的營收總量雖然占比較小，但極有可能成為萬科的“第二曲線”。

物業(yè)服務(wù)中，未來最大的成本將會(huì)是人力資源成本。而智能機(jī)器人，既可以降低公司內(nèi)部職能部門的管理成本，比如財(cái)務(wù)、法務(wù)中重復(fù)性的工作，又可以對外協(xié)助管理好社區(qū)，比如智能安防等。

房屋質(zhì)量問題長期突出、售后糾紛不斷的碧桂園則不同。2018年碧桂園服務(wù)單獨(dú)拆分上市之后，專注于下游物業(yè)服務(wù)的投入和布局，而碧桂園則可以“騰出手來”，專注于上游建筑領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。

從2012年到2020年的財(cái)報(bào)中可以看出，碧桂園建筑相關(guān)的業(yè)務(wù)占比逐年增加。《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，建筑相關(guān)業(yè)務(wù)未來很難成為碧桂園的“第二曲線”，畢竟，隨著市場商品房總量趨近于飽和，房屋建筑項(xiàng)目可能會(huì)逐漸減少。

但是，建筑行業(yè)并不會(huì)消失，智能化將會(huì)成為趨勢。

因此，建筑與機(jī)器人的整合，甚至“機(jī)器人+”，有成為碧桂園“第二曲線”的可能性。

03

隱秘與高調(diào)

戰(zhàn)略定位不同，最終決定了兩家公司的戰(zhàn)術(shù)出現(xiàn)極大反差。

機(jī)器人是一個(gè)大的行業(yè)概念，可以分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。服務(wù)機(jī)器人又可以進(jìn)一步分為家庭機(jī)器人和專業(yè)機(jī)器人。比如掃地機(jī)器人就是家庭機(jī)器人，醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、物流系統(tǒng)服務(wù)機(jī)器人就是專業(yè)機(jī)器人。

先說萬科。關(guān)注科技新聞的朋友可能知道，自從2015年萬科宣布布局機(jī)器人，并且在當(dāng)年年底發(fā)布了“VX-1”之后，一直到2021年12月底的“崔筱盼”獲表彰之前，近6年的時(shí)間中，關(guān)于萬科造機(jī)器人的消息幾乎沒有任何報(bào)道，甚至在財(cái)報(bào)中也沒有研發(fā)投入的相關(guān)消息披露。

而且有趣的是，在郁亮發(fā)朋友圈之前，萬科總部的很多員工都不知道“崔筱盼”是機(jī)器人。這極度保密的背后，或許并不是公司戰(zhàn)略保密的考慮，而是技術(shù)研發(fā)的難度高。

《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，萬科沒有單獨(dú)成立研發(fā)中心做智能機(jī)器人的探索，而是選擇與外部研究機(jī)構(gòu)的合作，比如與小冰團(tuán)隊(duì)的合作等，這個(gè)選擇非常明智。

人工智能技術(shù)的發(fā)展依靠三個(gè)變量：算法、算力和大數(shù)據(jù)。尤其是對于智能化要求高的機(jī)器人，對這三方面的要求更高。

而萬科的機(jī)器人，主要是為了解決人力成本高和員工工作效率的問題。因此，它的機(jī)器人需要從事較為專業(yè)的工作，屬于專業(yè)服務(wù)機(jī)器人，對于智能化的要求非常高。所以沒有技術(shù)背景的萬科，只能借助外力實(shí)現(xiàn)突破。

當(dāng)然，這恰恰也成為萬科的一個(gè)“弱點(diǎn)”。智能機(jī)器人的核心其實(shí)就是研發(fā)，如果全部依靠外力，基本上意味著很難打造自己的“護(hù)城河”，形成獨(dú)特優(yōu)勢。

而且，由于技術(shù)不可控，萬科在機(jī)器人的布局上顯得非常被動(dòng)。這也是萬科為何一直“隱秘”造機(jī)器人的原因。

再看碧桂園，相比于萬科的“隱秘”，碧桂園可以說是非常“高調(diào)”，幾乎每年都會(huì)向社會(huì)“匯報(bào)”工作進(jìn)展。

2018年7月，碧桂園全資控股的機(jī)器人子公司成立，并于當(dāng)年9月與順德區(qū)人民政府簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，打造順德機(jī)器人谷。2019年，碧桂園成立負(fù)責(zé)餐飲機(jī)器人的千璽機(jī)器人集團(tuán)。

碧桂園2020年財(cái)報(bào)宣稱，博智林（碧桂園全資子公司）現(xiàn)有的在研建筑機(jī)器人46款，已有4款在市面上實(shí)現(xiàn)租售，14款進(jìn)入項(xiàng)目開展批量化商業(yè)化施工。千璽機(jī)器人集團(tuán)已經(jīng)開業(yè)70家機(jī)器人餐廳，投入運(yùn)營583臺(tái)各類型單機(jī)設(shè)備。

除了產(chǎn)品之外，截至2021年11月底，博智林已遞交專利有效申請超過3461項(xiàng)，獲授權(quán)超過1640項(xiàng)，在關(guān)鍵領(lǐng)域擁有一批自主核心技術(shù)。

為什么碧桂園沒有像萬科一樣依靠外部的力量，而是自行研發(fā)投入造產(chǎn)品呢？《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，可以從兩個(gè)角度思考這個(gè)問題。

首先，碧桂園布局機(jī)器人的定位是建筑領(lǐng)域，建筑領(lǐng)域的機(jī)器人的智能化要求并不高，不需要有強(qiáng)大的算法迭代，也不需要有大數(shù)據(jù)的“喂養(yǎng)”和算力的支撐，它更像工業(yè)機(jī)器人一樣，做好程序設(shè)計(jì)和參數(shù)設(shè)置，便可以自行操作。

其次，建筑機(jī)器人和餐飲機(jī)器人最終都需要變成產(chǎn)品，然后對外銷售，進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，在前期技術(shù)實(shí)現(xiàn)度不高的條件下，不可能等靠別人來做。

所以，對于碧桂園來說，要想走通這條路，關(guān)鍵在于“快”，快速投入、快速出產(chǎn)品、快速迭代、快速占領(lǐng)市場。

截止到2021年3月，博智林擁有7000多名員工，研發(fā)人員超過4000人，并且碧桂園先后與清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)外知名大學(xué)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

除了人才的引進(jìn)，碧桂園宣稱的的研發(fā)費(fèi)用，也在逐年增加。年報(bào)宣稱，2017年-2020年，碧桂園研發(fā)費(fèi)用分別為6.93億元、12.24億元、19.73億元和26.49億元，這些研發(fā)費(fèi)用，主要用在機(jī)器人業(yè)務(wù)上。

但這個(gè)數(shù)據(jù)，跟碧桂園大Boss楊國強(qiáng)2018年9月喊出的，5年內(nèi)，在機(jī)器人領(lǐng)域投入至少800億元相比，簡直就是擠牙膏的存在。

總體來看，雖然萬科宣布入局時(shí)間早，但是由于智能機(jī)器人的技術(shù)要求高，而且難以自主研發(fā)，所以行動(dòng)很被動(dòng)；而碧桂園的機(jī)器人技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度較低，所以動(dòng)作相對迅速、技術(shù)可控。

04

盈利與轉(zhuǎn)型

對于企業(yè)來說，任何戰(zhàn)略布局都是為了實(shí)現(xiàn)長久的盈利。

萬科和碧桂園對機(jī)器人業(yè)務(wù)的布局，也是為了在未來能實(shí)現(xiàn)盈利，甚至在主營的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)衰敗后，能推動(dòng)新業(yè)務(wù)“領(lǐng)漲”。

然而，事情可能并沒有想象的那么簡單。《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，不管是萬科還是碧桂園，短期盈利的難度都相當(dāng)大。

其實(shí)對于萬科來說，智能機(jī)器人對于人工成本和管理成本的降低，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的最大推動(dòng)力。

上面提到，萬科的智能機(jī)器人主要是為了降低人力資源成本。站在財(cái)務(wù)的角度看，其實(shí)就是企業(yè)內(nèi)部成本的降低。所以，就算萬科的智能機(jī)器人沒有對外的商業(yè)化輸出，只要降低的內(nèi)部成本能超過機(jī)器人的投入，就算是盈利。

萬科的智能機(jī)器人有沒有可能做對外的商業(yè)化輸出呢？《正經(jīng)社》分析師認(rèn)為，基本不可能，這可以從兩個(gè)角度理解。

首先，萬科的智能機(jī)器人是智能算法，是在萬科大數(shù)據(jù)的“馴化”下，不斷學(xué)習(xí)、迭代，最終實(shí)現(xiàn)高效的降本增效。所以“崔筱盼”是萬科私人定制的員工，其他企業(yè)不可能直接使用萬科的智能機(jī)器人。

其次，“崔筱盼”的所有技術(shù)研發(fā)并不屬于萬科，這也就意味著萬科很難將智能機(jī)器人做成產(chǎn)品或者特定的場景解決方案，只能供自己使用，提高自身企業(yè)的人力資源管理能力和對客戶的服務(wù)能力。

因此，對于萬科來說，想要把機(jī)器人業(yè)務(wù)做成企業(yè)的“第二曲線”，基本不可能，只能作為一個(gè)“抓手”，驅(qū)動(dòng)其他方向的增長。

再看碧桂園的機(jī)器人。《正經(jīng)社》分析師梳理后發(fā)現(xiàn)，碧桂園的機(jī)器人業(yè)務(wù)占盡天時(shí)、地利、人和，有成為企業(yè)未來增長點(diǎn)的可能性。

首先是“天時(shí)”，碧桂園在建筑機(jī)器人領(lǐng)域和餐飲機(jī)器人領(lǐng)域中的布局時(shí)間，相對來說比較早，具有一點(diǎn)的先發(fā)優(yōu)勢。

其次是“地利”，碧桂園有建筑業(yè)務(wù)，建筑項(xiàng)目可以幫助機(jī)器人產(chǎn)品快速迭代，迎合市場需求。

第三“人和”，隨著新增人口的逐漸減少，未來用人成本會(huì)逐漸增加，機(jī)械化、智能化的趨勢不會(huì)改變。

當(dāng)然，占盡優(yōu)勢的碧桂園，并不意味著可以“高枕無憂”，想要快速占領(lǐng)市場份額，實(shí)現(xiàn)盈利，還有很艱難的路要走。

首先，從產(chǎn)品角度來看，大部分產(chǎn)品的功能目前還處在初級(jí)階段。即便是已經(jīng)上市的機(jī)器人產(chǎn)品，其實(shí)際效果遠(yuǎn)沒有想象中那么好。根據(jù)媒體的實(shí)地調(diào)研，無論是建筑機(jī)器人還是餐飲機(jī)器人，機(jī)器人的工作效率和程序的穩(wěn)定性，都非常值得探討。

其次，從場景角度來看，機(jī)器人在實(shí)際場景中有多高的價(jià)值，目前來說很難確定。比如餐飲機(jī)器人，在整個(gè)交易環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)中，機(jī)器人究竟能在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)做到極致、在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)可以完全替代人工操作、節(jié)省的成本如何計(jì)算、創(chuàng)造的價(jià)值有多高……這些問題都很難回答，更多的只是噱頭。

第三，從公司角度來看，碧桂園既是房地產(chǎn)開發(fā)商，又有建筑公司，同時(shí)它的機(jī)器人產(chǎn)品未來將面向其他建筑公司客戶。這種既是裁判員、又是運(yùn)動(dòng)員的角色，能否贏得其他運(yùn)動(dòng)員的信任，仍舊是一個(gè)大問號(hào)。

第四，從建筑行業(yè)角度來看，碧桂園的機(jī)器人業(yè)務(wù)“戳”到了建筑行業(yè)的“心”，不少建筑機(jī)械公司也開始布局機(jī)器人領(lǐng)域。比如三一重工(600031)，2020年1月19日，三一重工成立三一機(jī)器人科技有限公司，正式布局智能機(jī)器人領(lǐng)域，雖然還沒產(chǎn)品上市，隱隱之中，似乎有場正面競爭即將爆發(fā)。

因此，對于碧桂園來說，盈利的道路阻且長，在2022年實(shí)現(xiàn)盈利的預(yù)期可能太過樂觀。

回到最初的問題，萬科和碧桂園真的要轉(zhuǎn)型做機(jī)器人嗎？

萬科肯定不是，只是想借機(jī)器人這個(gè)工具，降低經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。

碧桂園可能是真的想搏擊一次機(jī)會(huì)，不過，雖然具備天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢，也必須面對現(xiàn)實(shí)的殘酷。【《正經(jīng)社》出品】

責(zé)編|唐衛(wèi)平·編輯|杜海·校對|然然

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