有著一兒一女的胡女士，前兩天剛在自己的“新家”完成了喬遷儀式。

入住后的第一天，胡女士僅花了十分鐘，便將一雙兒女送入了學校。“以前住在濱江區的時候，每天上下學來回要整整1小時，現在踩個油門就到了，孩子和我早上還能多睡半小時，幸福感真的爆棚......”

暖屋樣板間實景圖

對于現在租住的暖屋南星橋項目，她表示很滿意，“之前房子一直看不好，不是租金貴的離譜，就是房東看著不靠譜，現在在‘濱江暖屋’安頓下來了，也算是完成了一件大事”。

這樣的故事，每天都在暖屋上演著...

99.45%滿意度

濱江暖屋運營良好開頭

12月中旬，暖屋發起了“感恩遇見”的住戶滿意度問卷調查。在回收的566份有效問卷中，非常滿意及滿意的占比達99.45%，這個數字給濱江暖屋的運營開了一個好頭。

通過滿意類別的細分，我們發現，住戶們對管家服務的滿意度最高，其次是對整體租賃社區的環境比較滿意，個別住戶還提到了暖屋在每個月都會舉辦社群活動，覺得非常人性化。

此外，住戶們還表示，暖屋的戶型、智能化設施設備、物業、配套設施設備等方面都讓他們產生“家”的歸屬感。

租戶問卷非常滿意關鍵詞

住在暖屋奧體項目的小楊夫婦，特意給項目管家暖小鋒制作了一面錦旗，上面寫著八個大字，“工作負責，服務暖心”。

“當時已經下午5、6點了，我們準備坐動車去上海拍攝婚紗照，忽然想起買的婚紗還在小區門口沒有拿，”回憶起當天的粗心，小楊夫婦自責不已，“當時想過叫閃送，但發現時間來不及，我們抱著試一試的心態，求助了暖小鋒。”

簡單交代完工作后，暖屋奧體項目的負責人暖小鋒就拿著婚紗，開車送到了火車站，親手交到了小楊夫婦的手里。“當時真的很感激，想來想去還是送一個錦旗最能表達我們的心意。”

暖小鋒收到客戶贈送錦旗

53%家庭客戶

“全齡化”租賃社區屬性彰顯

據統計，暖屋在住的1401人中，平均每戶居住2人以上，家庭式客戶總占比為53%。和傳統的白領公寓、藍領公寓相對比來說，暖屋在市場上成功開拓了“家庭公寓”品類。

其中，蕭山區域門店平均50%為家庭客戶（夫妻、情侶、帶小孩、帶老人），南星橋項目84%為家庭客戶，其次是獨居客戶和朋友同事居住客戶。

而在分析住戶年齡結構時我們發現，在暖屋服務的住戶中，56歲以上老年人占比8%（118人）、18歲以下青年及兒童占比5.5%（77人），近15%的老少人群比例，使得暖屋租賃社區的“全齡化”屬性凸顯。

家住暖屋錢江世紀城項目的濱江業主葉先生，在項目開業后，就給自己的父母租了一套兩居室。“家里有孩子需要管，父母勢必要一起過來住。”

說到選擇暖屋的原因時，他表示就是兩個字——省心，“給他們住在暖屋挺好的，同一個小區，走走地下室就到了，風不吹雨不淋的，不要太方便。”

暖屋舉辦的中秋活動，參與均為家庭客戶

據不完全統計，2021年，在暖屋已運營的四個項目中，共計13組住戶在租房期間結婚、生育，而就著年末推出的“美好生活·新青年”計劃，暖屋也發放“幸福安家”租房補貼給到這些住戶，減輕了他們的住房壓力。

對于這項福利，在暖屋小區里結婚并生育的小徐夫婦表示非常人性化。

“當時也是覺得這個小區的環境好，才決定長住在這里，沒想到住下來還收獲了這么多驚喜，”小徐夫婦在收到了租房補貼后表示，自己本來就打算明年也住在這里，之前還咨詢過管家“暖屋”的一些房源優惠活動。

小徐夫婦在暖屋租房期間，順利生下小寶寶

貨值超110億

打造“三循環”良性生態模式

10月，濱江集團(002244)以17.8億元競得南京NO.2021G78地塊，該地塊部分自持面積正在規劃建造中，這也是濱江暖屋走出杭州試探性的一小步。

截止2021年12月31日，暖屋更新后投運及在建公寓社區數量合計21個，體量近50萬方，房源4360套，房間1萬多間，自持成本貨值超過110億元。

集團的戚董事長也在12月28日的媒體見面會時表示，“暖屋有可能是我們濱江若干年后利潤的最大增量。”

濱江暖屋項目分布（截止2021.12.31）

在暖屋的住戶里，經常會發現濱江（準）業主的身影；而在買房時，“濱江房產”的產品也成為了暖屋住戶的首選。

房產建造、物業服務、暖屋運營之間開始發生了微妙的“化學反應”并逐步建立“三循環”的良性生態模式。

暖屋園區實景圖

發生在2021年暖屋身上還有很多很多故事，“讓老百姓(603883)都能住上一套好房子”這既是濱江集團推出暖屋的初衷，也是暖屋砥礪前行的目標。

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