中國(guó)聯(lián)通用戶凌晨被多扣95元疊加包？官方回應(yīng)：已恢復(fù)正常
- 快科技
- 2022-05-06 15:46:28
運(yùn)營(yíng)商私自開通套餐、扣費(fèi)的問題，你現(xiàn)在還遇到過嗎?今日，有不少中國(guó)聯(lián)通用戶在社交平臺(tái)反饋稱，今天凌晨自己莫名其妙被多扣了95元疊加套餐包，且是在未經(jīng)用戶本人操作及允許下扣費(fèi)。
據(jù)悉，諸多用戶在黑貓投訴平臺(tái)反映，目前24小時(shí)相關(guān)問題的有效投訴量接近2000條。也有用戶表示，自己被扣了多個(gè)95元疊加包。
對(duì)此，@中國(guó)聯(lián)通客服 官微在相關(guān)微博用戶評(píng)論區(qū)回應(yīng)稱：“由于系統(tǒng)升級(jí)，部分用戶在夜間存在實(shí)時(shí)費(fèi)用查詢和話費(fèi)提醒不準(zhǔn)確現(xiàn)象，目前已恢復(fù)正常”、“尊敬的客戶您好!由于系統(tǒng)升級(jí)，部分用戶費(fèi)用可能存在異常，導(dǎo)致號(hào)碼有話費(fèi)自動(dòng)充無故充值話費(fèi)，目前正在處理話費(fèi)退回中，已扣話費(fèi)處理完畢后將會(huì)原路退回，給您帶來不便敬請(qǐng)諒解”。
需要注意的是，有被扣費(fèi)的用戶表示：“我返了。但是自動(dòng)充值的不是原路退回。是退的話費(fèi)，被強(qiáng)制交了一波話費(fèi)”。
標(biāo)簽： 中國(guó)聯(lián)通 95元疊加套餐包 系統(tǒng)升級(jí) 自動(dòng)充值
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