“小區暖氣改造的時候，我們家因為資金問題沒有辦理，現在想咨詢下如何補裝？”近日，居住在金水區林蔭大道小區的郭先生向正觀新聞“鄭在辦”媒體助政服務平臺求助，希望“鄭在辦”平臺幫忙打聽，了解暖氣補裝流程和注意事項。

(資料圖片)

據了解，郭先生所在的小區屬于老舊小區，在建設初期并未規劃建設暖氣管道。經過金水區南陽新村街道辦事處、小區物業和業主等多方的努力，2021年年底小區通過驗收，順利供暖。

小區已經供暖，未安裝暖氣的居民是否可以申請接入暖氣？

隨后記者致電鄭州熱力集團了解到，針對郭先生的情況，需要先確定小區物業在報裝之初，是否提交過該業主的基本信息。

工作人員介紹，如小區申請暖氣時，相關負責人提交了郭先生家的戶主信息，后臺系統也可以查詢到，郭先生便可以通過查詢到的暖氣戶號進行繳費，繳費成功后，供暖季就可以用熱；如未提交戶主信息，需要聯系小區物業或者暖氣施工負責人，由負責人提交用戶信息，然后獲取暖氣戶號，進行繳費。

隨后記者將此回復反饋給求助人郭先生，郭先生表示滿意，接下來會聯系小區物業辦理暖氣安裝一事。

此外，記者了解到熱用戶如需變更信息，需要依據以下幾種情況，進行辦理。

根據《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十一條第二款：熱用戶需要停止或者恢復用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應當于當年4月1日至9月30日期間辦理相關手續。有以下情況的用戶，于9月30日前到區域所屬的客服網點辦理信息變更手續。

第一，新取得房屋所有權證，需變更計費面積為套內建筑面積的；

第二，所購房屋為二手房，需變更用戶名、聯系方式的；

第三，原登記房屋樓號、單元、樓層、方位、門牌號等信息有誤，需更正的；

第四，用熱性質發生變化的。

鄭在辦特別提醒：

辦理信息變更手續時，戶主需持本人身份證、房產證原件；購買二手房時，請注意該處房產是否拖欠熱費；串聯供熱系統的用戶，要求停止用熱但未按規定辦理停止用熱手續的，視為事實用熱，應當交納熱費。

如欲咨詢詳細情況，可撥打鄭州熱力公司24小時電話——0371-68890222。

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