“五一”旅游市場火熱，消費“避坑”不能少。4月26日，四川、重慶、甘肅、青海消費者組織聯合發布旅游消費典型案例并為消費者支招，提醒消費者節假日消費過程中要注意妥善保管消費單據、電子交易記錄、聊天記錄等有效憑證，便于發生消費糾紛后依法維權。

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旅游購物先了解商家售后政策

消費者陳先生到阿壩州松潘縣自駕游期間，在某商場花費1.86萬元買了一只和田玉手鐲，回家后覺得價格高且沒有看到產品密度值報告，要求退貨退款。經阿壩州松潘縣消委會調解，經營者服務確實存在瑕疵且商場承諾“30天無理由退貨”，最終退還了全部價款并表示改善服務。

四川省消委會提醒：2022年，四川省市場監管局、省消委會印發《四川省線下實體店無理由退貨指引（試行）》，消費者旅游購物時可以先了解商家的售后政策，優先選擇承諾“線下無理由退貨”的商家，謹慎購買珠寶玉石、名貴中草藥等產品。

網購景區門票要看清使用時間

消費者黃女士前一晚網購了9張重慶某景區門票，第二天進景區時卻被告知已過期。原來黃女士通過APP下單時沒有注意“使用時間”的選項，結果默認為“當天使用”，而且產品銷售頁面也沒有相關提示，導致消費者忽略了使用時間。經消委會調解，該景區退回了消費者的全部購票款。

重慶市消委會提醒：消費者通過線上平臺購買商品或服務時，要仔細看詳情介紹，了解使用規則、使用時間以及其他限制條件等，尤其是景區門票、車票等時效性較強的商品。如有疑問要及時咨詢平臺客服或商家，以免造成經濟損失。

高速服務區買藥材警惕掉“坑”

外地消費者于先生在甘肅某高速服務區休息時，經路人推薦到土特產店選購鹿茸，粉碎過程中經營者未征得消費者同意擅自增加鹿茸數量，粉碎后價格高達7230元，并稱“不付款不準離開”，于先生付款后向甘肅省定西市消協求助。經調解，經營者存在擅自加料、強制交易等違規行為，最終退還了全部貨款。

甘肅省消協提醒：旅游景點商店強迫外地游客交易的現象屢見不鮮，消費者購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。購買特產前要了解清楚價格、計價方式、使用方法或售后政策等，如合法權益被侵害，及時向當地消協或相關行政部門投訴。

直播帶“游”注意商家資質

馬某在未取得《旅行社業務經營許可證》的情況下，通過網上直播招攬游客并組織赴省外旅游，開展旅行社業務經營活動。青海省西寧市大通回族土族自治縣文體旅游局責令其改正，沒收違法所得7.98萬元并處罰款1萬元。

青海省消協提醒：消費者跟團游要選擇證照齊全的旅行社，簽訂內容完善的合同或協議，明確游玩景點、時間、費用、是否有自費項目以及違約責任等，口頭承諾也要寫進合同，警惕“不合理低價游、無資質旅行社、無資質導游”。

（來源：中國消費者報）

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