8齡童網游氪金過萬,9000元退款已到賬!
- 正觀新聞
- 2023-05-31 15:13:25
“報道后我再次申請退款,沒想到這錢這么快就退了,目前已經到賬了!”5月30日,董女士向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反饋,稱此前向平臺求助未成年游戲充值退費相關問題,目前游戲公司已對其進行了未成年充值款項的退回。
(資料圖)
董女士提供支付寶部分賬單截圖
5月24日,董女士向“鄭在辦”平臺反映,稱8歲的兒子在一款“夢回鳳歌”的網游中充值11000元左右,她多次向游戲公司提出退費申請均被駁回,認為該游戲的實名認證系統存在一定的漏洞。
此前董女士向游戲公司申請退費被駁回
接到董女士求助后,記者對該款游戲進行體驗,過程中未出現“小學生的克星”——人臉識別或身份證號實名輸入環節,而在進行游戲充值時,也不需要相關認證便可直接跳轉入第三方支付,記者致電肇慶勁飛網絡科技有限公司(勁飛游戲為該公司旗下品牌),說明董女士遇到的未成年人充值游戲等問題。
5月30日9時許,董女士告知記者退款已到賬
5月25日上午9時,“鄭在辦”平臺對此事件進行報道。當日下午3時,董女士收到游戲公司向其發出的新郵件,其中列出了新的申請退款網址。董女士再次提交申請后,于5月26日收到回復:預計將對其進行9000元的退款。5月30日晨,董女士告知記者,游戲退款已于5月29日晚間到賬。
“語重心長地給孩子說了事情的嚴重性,支付密碼也修改了,以后一定杜絕這種問題發生。”董女士說,事情發生后已對孩子進行了嚴厲批評,孩子認識到了錯誤,以后將在家人的監督下使用電子設備。
2023年以來,“鄭在辦”平臺已多次接到未成年人不理智網絡充值的求。受到網絡支付技術和網絡娛樂服務業迅猛發展的影響,部分未成年人沉迷網絡游戲現象也較為突出,未成年人游戲充值數萬乃至數十萬元的情況時有發生。
據了解,許多移動端網絡游戲運營商已在2021年9月1日前升級了實名認證系統,不能完成認證的用戶被視為未成年人,不再能以游客模式登錄游戲。除了嚴格的在線時間限制,未成年玩家同時也受到充值消費金額限制,但也常常出現利用家長賬號“鉆空子”的情況。
“鄭在辦”提醒各位家長朋友,應保管好手機密碼和支付密碼,引導孩子正確對待網絡游戲,并一定要防止孩子再次給游戲充值,多數游戲平臺對于二次充費拒不處理。
統籌:張瀟 編輯:劉婷婷 版權聲明本稿件為獨家原創,版權為鄭州報業集團有限公司(正觀新聞)所有,轉載或者引用請注明來源及作者,如有違反,依法保留追究權。
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