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2月25日，以“萬物復蘇 攜手前行”為主題的深圳市制冷與空調(diào)設備安裝維修行業(yè)協(xié)會一屆三次會員大會暨2023年新春聯(lián)誼會于深圳羅湖順利召開。會議大咖云集，匯集行業(yè)企業(yè)代表、平臺代表及知名媒體，與會代表圍繞用工難、管控難、成本高等行業(yè)痛點展開探討，致力于探索新時代下空調(diào)維修企業(yè)的轉型升級。

深圳市制冷與空調(diào)設備安裝維修行業(yè)協(xié)會（下文稱“深冷協(xié)”）是深圳市社會組織管理局指導下，為進一步促進深圳市制冷與空調(diào)設備安裝維修行業(yè)發(fā)展而建立的樞紐型協(xié)會組織。協(xié)會秉持“資源共享、協(xié)同發(fā)展”原則，為企業(yè)提供全方位服務，并協(xié)調(diào)其他協(xié)會、商會、服務機構開展活動，目前與會成員逾200名企業(yè)。

會上，新售后總經(jīng)理葉保華針對“數(shù)智化賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”發(fā)表主題演講，提出以互聯(lián)網(wǎng)技術破解行業(yè)痛點，借助SaaS平臺提高企業(yè)經(jīng)營與管理效率，降低運營成本，以新模式構建健康可持續(xù)的行業(yè)新業(yè)態(tài)。

新售后是一個智能售后管理SaaS平臺，系深圳市小萬網(wǎng)絡有限公司旗下主品牌，時任深冷協(xié)副會長單位。基于萬師傅9300萬服務數(shù)據(jù)沉淀，新售后專業(yè)從事企業(yè)售后服務的模式創(chuàng)新及精細化運營管理，致力于賦能企業(yè)構建高效售后服務體系，持續(xù)提升服務體驗，降低售后成本。

數(shù)字化的意義，就是助力企業(yè)在引流獲客之外，同時在設計服務、商品供給、門店經(jīng)管、履約交付等線上線下各環(huán)節(jié)進行數(shù)字化改造，助其降本提效，并實現(xiàn)標準化、規(guī)模化復制。數(shù)字化不是一種單純意義上的技術，技術背后驅(qū)動的是整個企業(yè)的方方面面，是對全價值鏈的重構。

新售后智能售后管理SaaS平臺，涵蓋工單管理、客戶管理、庫存管理、數(shù)據(jù)分析、線上商城、員工地圖等6大主要功能，全場景、全流程提供立體化報修渠道、實時化服務進度、可視化服務監(jiān)管、自動化服務結算、精細化庫存管理、多維度統(tǒng)計數(shù)據(jù)等智能化服務，強力賦能企業(yè)提高人效、降低成本，成為業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)的首選解決方案。

在消費者主權時代，產(chǎn)品研發(fā)迭代、供應鏈整合與生產(chǎn)能力僅是這一時代背景下企業(yè)競爭的基礎，而信息化、渠道管理與賦能能力將是決定品牌成長上限的關鍵，新一輪競爭是圍繞服務力而展開的綜合能力的競爭。從企業(yè)發(fā)展的角度上看，依靠信息化管理提高經(jīng)營效率，不僅能降低成本，也更容易獲得消費者反饋，從而不斷改進技術，優(yōu)化消費者服務體驗，以獲得長足發(fā)展。

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