“我欠您一次旅行。憑此欠條可免門票入園一次，有效期十年。”5月4日，據媒體報道，洛陽欒川老君山景區5月1日因達到最大游客承載量，許多未預約卻慕名而來的游客遭遇限流，為撫慰游客失落的心情，景區在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡餐，并打下這樣一張欠條。

(資料圖)

北京青年報：發展旅游就要算大賬

景區為游客打欠條，讓游客深感意外又感動，也贏得了網友的稱贊。不少網友認為這樣才是一次有溫情的旅行。溫情源于景區能夠將心比心，而且采取人性化措施，彌補游客未能成行的遺憾。通過這一小小的舉措，景區為自己在大眾印象中樹立了好的形象和口碑，反過來也將有利于景區的長遠發展。打造旅游產業，是不少地方的發展規劃。但要搞活旅游經濟，就須“將欲取之，必先予之”。要想贏得游客、發展旅游，就得給游客“滿滿的誠意”。送出的奶茶、雞腿簡餐，以及十年的免費欠條，單從當下來說，景區似乎是虧了，但其宣傳效果恐怕并不是這些費用能買來的。更不用說從長遠來看，景區已經提前鎖定了一批游客，還能吸引更多的游客。不會算大賬，是搞不好旅游事業的。

荔枝新聞：善待游客是最好的營銷

看似微不足道的一張欠條，卻實現了真正的雙贏。于游客而言，大老遠來一趟，耗費巨大成本卻吃了閉門羹，看到一張暖心的欠條，一掃不能游玩的郁悶；于景區而言，人情味的撫慰動作，其實也為未來爭取了更多的客流。正如景區所言，“咱不能讓人家心寒”。不讓游客寒心的背后，是真正站在游客的角度換位思考，尊重并善待游客，讓他們感受到景區管理是真正為游客服務的，而不是把游客僅僅當成消費的貢獻者。景區眼里心里真正裝著游客，裝著“人”，自然能夠贏得更佳的口碑。看上去免票的讓利是一種利益犧牲，實則成功圈到了更多的粉絲。所以，老君山景區給旅游市場打了個樣。超越生意思維，用真誠來對待游客，多些人性化、人情味，才能讓一次性生意變成回頭客生意，讓景區吸引更旺的人氣。

中工網：是溫情滿滿的“待客之道”

現實生活中，很多游客在旅行中都遇到過景區限流的現象。按理說，這是游客自己未按要求預約造成的，景區可以不予補償。但老君山景區以犧牲短期利益的方式，來補償心情失落的游客，既是對游客的溫暖“補償”，更是一次成功的“營銷”，必將獲得游客回報。正如網友留言稱，“為了這張欠條我都要去一次”“這么有誠意我也想去了”“這是我最有回憶的體驗了”……由此可見，這種溫情滿滿的“待客之道”，凸顯景區經營者、管理者的水平與格局。“有朋自遠方來，不亦樂乎？”游客第一次到來，可能是因為秀麗的風景、誘人的美食；游客再次到來，就可能是沖著優質的服務、熱情淳樸的氛圍。俗話說，“金杯銀杯不如消費者的口碑”，老君山景區的暖心之舉啟示其他景區，只有善待每個青睞景區的游客，才能讓游客每一次的旅行都充滿溫情。

羊城晚報：“十年欠條”寫就“詩與遠方”

老君山景區用美麗的風景把游客吸引來，還用優質、細心的服務，讓游客覺得不虛此行，并有呼朋喚友還想再來的欲望，從“溫情的旅行”“唯有真誠最無敵”等贊揚聲中，“十年欠條”不僅提前鎖定了一批游客，其正面溢出效應也不言而喻。網友們說得好：“格局大了，路就寬了。”常言道，金杯銀杯不如消費者的口碑，良好的口碑依賴于游客的口口相傳及上佳的消費體驗，也凸顯景區經營者、管理者的水平與格局。“你在橋上看風景 ，看風景的人在樓上看你”， 風景有自然屬性也有社會屬性，并不單獨存在，只有與人相得益彰，才能融為一幅和諧的畫面。為旅客著想，從長遠考慮，于細節入手，景區“十年欠條”寫就“遠方”的真誠與美好，契合游客的旅游目標與期許，值得其他景區借鑒及推廣。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

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